Poslední aktualizace: 17. září 2026
Rozsah politiky a pokryté produkty či služby
Tato Platební a refundační politika se vztahuje na všechny platby a případné vrácení peněz za služby mediální produkce a digitálního obsahu poskytované společností Coverygnu.com prostřednictvím jejího webového portálu. Zahrnuje tvorbu videí, fotografií, grafického designu, webových animací a dalších forem digitálního obsahu na objednávku. Politika platí pro spotřebitele i podnikatele v České republice a řídí se českým právem včetně občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
Ceny, měny, daně a další poplatky
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné včetně DPH podle platných sazeb. Případné další poplatky za expresní zpracování nebo speciální licence jsou vždy zobrazeny před dokončením objednávky. Žádné skryté poplatky nejsou účtovány. Změny cen jsou možné pouze před potvrzením objednávky.
Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení
Přijímáme platby bankovním převodem, platebními kartami prostřednictvím zabezpečené brány a dalšími elektronickými metodami dostupnými v České republice. Platba je autorizována před zahájením prací. Všechny transakce jsou zabezpečeny podle standardů PCI DSS a české ePrivacy regulace.
Potvrzení objednávky a vznik smlouvy
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení na vámi uvedené kontaktní údaje. Smlouva vzniká okamžikem přijetí platby nebo výslovného potvrzení objednávky ze strany Coverygnu.com. Do té doby může být objednávka zrušena bez sankcí.
Právo na odstoupení a lhůty
Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu, pokud jde o služby. U digitálního obsahu toto právo zaniká okamžikem zahájení stahování nebo poskytnutí obsahu s vaším předchozím souhlasem. Lhůta začíná běžet dnem uzavření smlouvy.
Oprávněnost refundace, vyloučení a nevrácené položky
Refundace je možná při zrušení před zahájením prací nebo při vadném plnění. Nevrací se částky za již dodaný a schválený digitální obsah, licenční poplatky nebo služby poskytnuté na vaši žádost před uplynutím lhůty na odstoupení.
Postup žádosti o refundaci a požadované informace
Žádost odesílejte prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty nebo telefonicky na +420 606 742 518. Uveďte číslo objednávky, popis důvodu a případné důkazy. Žádost musí být podána písemně.
Kontrola, schválení, zamítnutí a oznámení rozhodnutí
Vaše žádost bude posouzena do 14 dnů. O výsledku budete informováni stejným způsobem, jakým jste žádost podali. V případě zamítnutí obdržíte odůvodnění v souladu s českým zákonem o ochraně spotřebitele.
Metoda refundace, doba zpracování a připsání prostředků
Refundace probíhá stejnou metodou, jakou byla platba provedena. Prostředky budou připsány do 30 dnů od schválení. V případě bankovního převodu závisí doba na vaší bance.
Zvláštní pravidla pro digitální obsah, předplatné a akční nabídky
U digitálního obsahu právo na odstoupení zaniká po zahájení stahování. Předplatné lze zrušit kdykoli s výpovědní lhůtou 30 dnů. Akční nabídky podléhají stejným pravidlům s výjimkou nevratných promo kódů.
Neúspěšné platby, duplicitní platby, chargeback a podezření na podvod
V případě neúspěšné platby vás budeme kontaktovat na +420 606 742 518. Duplicitní platby budou automaticky vráceny. Podezření na podvod může vést k pozastavení účtu a oznámení orgánům.
Povinná práva spotřebitele v České republice
Tato politika neomezuje vaše nezcizitelná práva podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, včetně práva na reklamaci vad do 24 měsíců.
Kontaktní cesta, změny politiky a datum aktualizace
Veškeré dotazy řešte na +420 606 742 518 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře. Změny politiky budou zveřejněny na webu a nabudou účinnosti po 14 dnech. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.